FAQ

Questions générales

 

Q. Qu’est ce que la dureté de l’eau? Comment obtenir des informations relatives à la dureté de mon eau ?

R. La dureté de l’eau correspond à la concentration de calcium et de magnésium de l’eau (proportion de calcaire par litre d’eau). Elle est indiquée en quantité de carbonate de calcium (millimoles de CaCO3) par litre. En France, la dureté de l’eau s’exprime en degrés français (1 °F correspond à 10 mg de CaCO3 par litre). Pour connaitre la dureté de votre eau, renseignez-vous auprès de votre mairie ou au Service des Eaux.

Q. Quel est l’effet de la dureté de l’eau sur le lavage de mon linge en machine?

R. Nos produits ont été développés afin d’offrir les mêmes performances sur une large gamme de dureté d’eau. Dans beaucoup de cas vous obtiendrez un résultat impeccable en adaptant le dosage de la lessive en fonction du taux de calcaire de votre eau. Suivez toujours les instructions de dosage indiquées sur le paquet.

Q. Je n’ai pas d’instrument de dosage, comment faire ?

R. Nos études montrent que les consommateurs conservent en général un seul matériel de dosage ou de diffusion et jettent ensuite les suivants. C’est pourquoi, pour limiter les rejets dans l’environnement, nous avons choisi de ne plus en inclure systématiquement dans nos produits. Toutefois vous pouvez commander gratuitement une aide pour le dosage en remplissant le formulaire suivant : Cliquez ici

Q. Si j’utilise plus de lessive que la juste dose recommandée, mon linge sera-t-il taché ou y aura-t-il trop de mousse ?

R. L’impact d’un surdosage par rapport à la dose recommandée a été minutieusement testé dans nos laboratoires : les vêtements ne seront pas tachés et il n’y aura pas de problème de mousse dans la machine. Vous gaspillerez simplement du produit, ce qui est mauvais pour l’environnement et votre porte-monnaie.

Q. Puis-je recycler la bouteille, le bouchon, et la boule doseuse? (liquides P&P et standards)

R. En France, pour le plastique, seules les bouteilles et les flacons sont recyclés. Il suffit de fermer la bouteille avec son bouchon et les mettre dans le sac/bac correspondant aux déchets plastiques. La boule doseuse, bien que son matériau soit recyclable, ne pourra pas être recyclée en France.

Q. Comment choisir sa lessive ?

R. Pour répondre à votre demande, voici les attributs de chacune de nos lessives :

–  SKIP Poudre et SKIP Tablettes contiennent des agents de blanchiment. Elles sont donc particulièrement efficaces contre les taches colorées, pour l’entretien de votre linge blanc et d’une manière générale de tout votre linge de maison. La version Tablettes vous offre, de plus, une grande facilité d’emploi et de dosage.
–  SKIP Liquide et SKIP Capsules ne contiennent pas d’agent de blanchiment. Elles sont recommandées pour l’entretien de votre linge de couleur et de vos articles délicats.

Q. Que signifie hypoallergénique? 

R. Un produit hypoallergénique est un produit qui a été formulé pour minimiser les risques d’allergies et qui a suivi de nombreux tests dermatologiques pour assurer qu’il convient aux peaux sensibles. Votre peau est unique et sa réponse face à un produit sera individuelle. Il n’existe pas de produit sur le marché qui puisse garantir une compatibilité à 100 %.

Comme tous nos produits, nos lessives SKIP sont testées avant leur mise sur le marché. Cependant, si vous avez la peau sensible nous vous conseillons la gamme SKIP Sensitive (poudre, tablettes ou liquide), idéale pour le respect des peaux sensibles.

 

Les lessives en capsules

 

Q. Quelle est la différence entre les capsules Double Action et les capsules standards ?

R. La capsule Double Action comporte 2 compartiments, chaque compartiment contient des ingrédients nettoyants différents pour éliminer différents types de taches. Les ingrédients ont une action combinée dans le bain de lavage pour apporter une efficacité optimale. La formule des capsules Double Action est une formule renforcée. Elle contient des microgranules détachantes pour vous aider à éliminer des taches difficiles. Elles ont une meilleure efficacité sur les taches colorées (thé, café, vin, fruits rouges) et les taches particulaires comme la boue.

Q. Pourquoi est-ce que les capsules Skip sont déconseillées en machine à laver séchante 

R. Notre mode d’emploi préconise, en effet, de ne pas les utiliser en machine à laver séchante. En fait, il s’agit d’une précaution au cas où la capsule ne se serait pas complètement dissoute. Ainsi, les résidus de capsule restant collés au linge risqueraient d’être définitivement incrustés aux fibres textiles par la chaleur du programme séchant.

Q. Sur le pack de mes capsules SKIP, il est écrit :  «à  utiliser à 30 ° » donc je ne peux pas l’utiliser à 50 ou 60 ° ?

R. Pour répondre à votre demande, vous pouvez tout à fait laver votre linge à des températures supérieures à trente degrés. Cependant, nos produits sont développés pour obtenir une performance optimale dans différentes conditions de lavage. Nos tests ont montré que même à basse température le linge est propre et frais. Il vous suffit de suivre les conseils donnés sur l’emballage en fonction de la dureté de l’eau et du degré de salissure du linge et ceux écrits sur les étiquettes de vos vêtements. La mention “SKIP recommande de laver à basses températures”,  est présente pour des raisons écologiques. En effet, une grosse partie de la consommation d’énergie pendant le lavage provient du chauffage de l’eau. Si l’eau est chauffée moins fort, la consommation d’énergie sera plus faible. Cela permet également de faire des économies. Nos études réalisées auprès des consommateurs montrent qu’une grande partie du linge lavé est peu sale, donc dans de nombreux cas le lavage à basse température est suffisant

Q. Pourquoi des résidus de capsules se trouvent sur mes vêtements à la fin du cycle?

R. Si la machine est trop chargée ou le programme de lavage est mal adapté (cycle trop court, agitation trop faible, quantité d’eau trop faible…), ou si la capsule se coince dans un vêtement, la dissolution peut ne pas être complète et des résidus peuvent rester sur les vêtements. Un simple rinçage à l’eau ou un relavage sans lessive permettra d’éliminer ces résidus.  Les capsules ont besoin d’eau et d’une agitation suffisante pour se dissoudre. Aussi, afin d’obtenir de bons résultats, je vous conseille :

– De placer la ou les capsules dans le fond du tambour
– De programmer un cycle normal coton ou synthétique à 30° ou plus
– De ne pas surcharger le tambour
– D’éviter de manipuler les capsules avec les mains humides, elles se dissolvent au contact de l’eau

Il est également important de bien refermer le paquet après usage et, comme il est indiqué sur l’emballage, de le conserver à température ambiante, loin de toute source de chaleur et d’humidité. De nombreux tests ont été effectués chez les consommateurs afin de nous assurer que les capsules se dissolvent dans une large gamme de conditions de lavage ; aucun problème significatif n’est apparu.

Q. Capsules collées ou percées dans la boîte ou dans le sachet

R. Notre Service Qualité tient à vous rassurer : le phénomène dont vous nous avez fait part ne peut-être qu’exceptionnel, nos produits étant soumis à de très nombreux contrôles tant au cours de leur fabrication que de leur conditionnement. En effet, le film des capsules est sensible à l’humidité. Aussi, je vous conseille de les stocker dans un endroit sec, d’éviter de les manipuler avec les mains mouillées et de bien refermer l’emballage après utilisation.

 

Les autres types de lessive

 

Q. Quelle est la différence entre lessive poudre et lessive liquide?

R. Les lessives en poudre et en tablettes contiennent des agents de blanchiment ; elles sont donc particulièrement adaptées pour le lavage du linge blanc et de couleur claire. Les lessives liquides ne contiennent pas d’agents de blanchiment, elles sont adaptées pour le lavage du linge de couleur.

Q. Pourquoi la taille de la boîte de lessive en poudre a diminué ?  

R. Nous avons reformulé les produits afin d’obtenir les mêmes performances de lavage avec moins de poudre. Nous avons en conséquence ajusté la taille de nos boîtes pour avoir un taux de remplissage acceptable. Toutefois, le nombre de lavages reste le même. Ceci signifie que nous utilisons pour la fabrication de nos produits moins d’ingrédients chimiques, moins d’emballage et moins d’énergie.

Nous vous rappelons toutefois qu’il faut bien refermer la boîte après chaque utilisation, la conserver à température ambiante, à l’abri de l’humidité et toujours hors de portée des enfants.

Q. Quelle est la différence entre la lessive super-concentrée et la lessive classique ?

R. Notre technologie unique sur les liquides, combinée à notre engagement en faveur du développement durable nous a permis de développer un liquide super-concentré  permettant des performances de lavage optimales. Les liquides super-concentrés se dissolvent rapidement et dès les basses températures, vous permettant de laver avec un cycle court ou à basse température. Le liquide super-concentré offre des performances de lavages équivalentes à la formule standard  avec un plus petit dosage recommandé.

Utiliser la lessive super-concentrée est non seulement moins nocif pour l’environnement, mais également plus économique.

Q. Puis-je utiliser la lessive liquide super-concentrée à sec pour traiter les taches de mes vêtements ?

R. Tout d’abord, sachez que Skip est efficace contre la plupart des taches.
D’une manière générale, nous vous recommandons :

– de bien suivre les indications mentionnées sur l’étiquette de vos articles (lavable, non lavable, etc.),
– d’agir vite en rinçant les taches immédiatement à l’eau froide dès leur formation, car plus vous attendez, plus elles s’incrustent dans les fibres et plus elles seront  difficiles à éliminer,
– de procéder à un pré-détachage de l’article taché lorsque la tache est ancienne, très importante ou tenace.

– de ne pas laisser poser la lessive pure plus d’une minute, comme le préconisent d’ailleurs la plupart des produits de prétraitement,
– de rincer immédiatement, ou de procéder au lavage aussitôt.

En cas de doute sur la résistance des coloris, nous vous conseillons enfin de procéder à un essai sur une partie cachée de l’article.

Pour les taches tenaces, nous recommandons de les prétraiter à sec avec du liquide. Cependant, avant de prétraiter, nous conseillons de tester au préalable la lessive sur une zone cachée de tissu (par exemple, l’intérieur).

Une question au sujet du détachage de vos vêtements ?
La réponse se trouve ici